Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Pour initier un retour, contactez-nous à skinrituel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour
Produit défectueux ou erreur de commande Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à skinrituel@gmail.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement complet ou un renvoi selon votre préférence.
Remboursement Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Contact skinrituel@gmail.com – Réponse sous 48h ouvrées.